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PERGUNTAS FREQUENTES:

Quanto tempo a entrega vai demorar?

Tempo de entrega = tempo de processamento + tempo de envio
Entrega padrão de 15 a 25 dias
Entrega de Rush 7-15 dias

NOTA: 1. Para entrega rush.Se você precisar do vestido com menos de 7 ou 15 dias. Observe -nos a data em que você precisa do vestido, colocaremos seu pedido na programação anterior e certifique -se de recebê -lo a tempo. 2.Para alguns estilos com miçangas e trabalhos manuais complicados, pode levar mais alguns dias para o processamento.

Você envia para o meu país?

Nós enviamos para todo o mundo. Vestidos enviados via DHL, UPS, TNT, EMS. Normalmente, chegará em 5 a 10 dias depois de enviá-lo.


Quais métodos de pagamento você aceita atualmente?

Atualmente, aceitamos o pagamento via PayPal e cartão de crédito/débito

Outras perguntas que você pode ter:

P: Posso mudar o estilo do vestido? Algum custo extra?

R: Sim, os estilos podem ser personalizados como sua solicitação. O custo depende de que tipo de mudança você precisa. Normalmente custa US $ 10 a US $ 30. Por favor, envie um email para obter detalhes.

P: Você tem lojas reais? Onde posso experimentar o vestido? Estou um pouco nervoso em pedir o vestido on -line sem experimentá -lo primeiro.

R: Sentimos muito, mas não temos lojas reais em seu lugar e apenas fazemos negócios on -line. Fazemos vestidos de alta qualidade de acordo com as fotos. Ao fazer compras on -line, você também pode desfrutar de preços mais competitivos. Sinta -se à vontade para entrar em contato conosco e estamos dispostos a lhe dar algumas sugestões profissionais.

P: Posso mudar o tamanho e a cor dos meus vestidos após o pagamento?

R: O tamanho e a cor podem ser alterados dentro de 24 horas após o pedido.

P: O que significa "Hollow to Floor", espero colocar a ordem personalizada.

A: Hollow to Floor é o comprimento do seu buraco (centro da clavícula) até o chão. Ao medir, pegue a fita de sua frente, com o pé descalço. Você deve ficar de pé e seus pés devem ficar juntos.

P: Posso cancelar o pedido após o pagamento?

R: O pedido pode ser cancelado dentro de 24 horas após o pedido, mais de 24 horas, o pedido não pode mais ser cancelado, porque já começamos a fazê -lo. Obrigado pela sua compreensão.

Política de devolução:


Temos um processo fácil de retorno/troca! Você pode devolver este item para obter um reembolso total (excluindo taxas de remessa).


A. O produto deve estar não usado e apenas tentado para o ajuste e o dimensionamento.

Sem reembolso: roupas desgastadas, perfumadas ou alteradas.

B. O item deve ser devolvido (meios aplicados e iniciados para retornar) dentro de 7 dias após a aceitação da entrega. É a responsabilidade dos compradores de pagar a devolução ou trocar por postagem.

Sem reembolso: Mais de 7 dias ainda não foram devolvidos.

C. Quando você retorna, inclua uma nota com seu nome, endereço e número do pedido, uma breve explicação do motivo do retorno.

Retorno e reembolso

Políticas de retorno e reembolso 

  • No StandardShirt, temos uma política de retorno sem complicações. Você pode devolver seus itens dentro de 30 dias A partir da data de entrega do seu pedido por qualquer motivo.
  • Pedimos que você devolva os produtos em suas embalagens originais.
  • Todos os produtos retornados serão totalmente reembolsados ​​desde que não tenham sido usados ​​ou danificados.
  • Se algum item for danificado durante o retorno devido a embalagens insuficientes, podemos oferecer um reembolso parcial a nosso critério.
  • Durante o período de retorno, você pode abrir a embalagem e testar o produto, assim como faria em uma loja regular, para garantir que ele funcione corretamente.
  • No entanto, evite testes excessivos além do necessário.
  • Se o produto perder valor devido ao manuseio excessivo, podemos reduzir o valor do reembolso.
  • Se você não deseja um pacote selado, é melhor deixar a embalagem intacta o máximo possível e sedê -lo adequadamente.
  • A abertura de um pacote selado dificulta a aceitação do retorno. Depois de preencher e enviar a solicitação de devolução ao nosso email em info@satndardshirt.com, você receberá um email dentro de 48 horas úteis com o endereço de retorno ou um rótulo de retorno.
  • Se você recebeu um produto em más condições ou com um defeito de fábrica o retorno é gratuito, você só precisa baixar e imprimir a etiqueta.
  • No caso de devoluções voluntárias (como a compra do produto errado, ele não se encaixa ou você simplesmente mudou de idéia), você é responsável pela logística e pelo custo do frete de retorno.
  •  Para o seu reembolso, usaremos o mesmo método de pagamento que você usou para a transação inicial, a menos que você concorde explicitamente de outra forma.
  • O reembolso será processado imediatamente e sem cobranças adicionais.
  • Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até que você forneça prova de retorno, o que acontecer primeiro.
  • Você tem 30 dias de calendário a partir da data de entrega para devolver um produto e receber um reembolso pelo valor pago.
  • Para cumprir o prazo, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do seu direito de retornar antes do vencimento do período de 30 dias.

 

Quem paga os custos de retorno?

Caso de retorno

Quem paga o custo de retorno?

Produtos defeituosos: isso se aplica quando o produto está incorreto, danificado pela empresa de transporte, tem um defeito de fábrica no momento da entrega ou se você recebeu um produto diferente do que comprou. Nesses casos, entre em contato conosco o mais rápido possível, dentro de 48 horas após o recebimento, e anexe fotos da condição do produto.

Camisa padrão

Quem paga por retornos se o cliente mudou de idéia, não estiver satisfeito ou não deseja o produto?

O comprador

 

Trocas:


A maneira mais eficiente de obter o item desejado é iniciar uma devolução para o item que você possui atualmente. Depois que o retorno for aceito, você poderá fazer uma compra separada para o novo item.

Você tem taxas de reabastecimento?

Não, O retorno em Satandardshirt é grátis, de acordo com as condições acima mencionadas, não há taxa de oferta.

  

Procedimento de retorno e reembolso

Para receber um reembolso do produto devolvido, siga o procedimento passo a passo abaixo:

Etapa 1. Informe a camisa padrão  por e -mail, enviando sua solicitação de devolução para info@standardshirt.com Deve incluir as seguintes informações: o número do pedido, a referência do produto e o motivo do retorno.

Etapa 2. Processar a solicitação de retorno.  Depois que a solicitação de devolução for enviada, nossa equipe do departamento de devolução entrará em contato com você dentro de um período máximo de 2 dias úteis e fornecerá o endereço de retorno ou um rótulo de logística de retorno, se o caso for mencionado anteriormente. 

Etapa 3. Retorno do seu produto.  Você deve devolver o produto sem atraso indevido, levando em consideração os horários indicados neste caso, dentro de 30 dias, desde o dia em que você recebe o pedido. No caso de retornar mais de um item, os itens precisam ser devolvidos separadamente. 

Etapa 4. O termo de reembolso está dentro de 10 dias. Standardshirt.com  Reembolsará todos os pagamentos recebidos de você, sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 10 dias a partir do dia em que você nos informou de sua decisão de rescindir o contrato. 

O reembolso emitido deve aparecer no método de pagamento que você usou dentro de 2 a 3 dias úteis. Se você não recebeu seu reembolso dentro de 2 a 3 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito. Pode demorar um pouco até que o reembolso seja liberado oficialmente. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@standardshirt.com. 

  

Cancelamento do pedido: 

Para cancelar um pedido, entre em contato conosco imediatamente após a compra por e -mail em info@standardshirt.com, indicando sua solicitação de cancelamento (observe que você tem no máximo 3 horas a partir do momento da compra para solicitar um cancelamento). O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento. Depois que o pacote for enviado, o pedido não poderá ser cancelado.

Esteja ciente de que, se o pedido for cancelado a pedido do cliente, uma taxa de processamento de pagamento de 5% não será reembolsada.

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